Публичная оферта интернет-магазина WORCRAFT

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ].

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Кадырова Лилиана Абдурашидовна, ИНН 910917898080, ОГРНИП [ОГРНИП], далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты, далее — «Оферта».

1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель». Закупки для предпринимательской деятельности оформляются на отдельно согласованных условиях.

1.3. Интернет-магазин WORCRAFT расположен по адресу [ПОЛНЫЙ URL МАГАЗИНА НА ЯНДЕКС КИТ], далее — «Сайт». Продавцом товаров и стороной договора с Покупателем является указанное в пункте 1.1 ИП.

1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормами законодательства РФ.

1.5. Условия конкретной покупки определяются Офертой, описанием выбранного товара и сведениями, показанными Покупателю при оформлении заказа: наименованием, моделью, комплектацией, количеством, ценой, способом оплаты, стоимостью, способом и сроком доставки.

1.6. Оферта действует с даты её публикации до отзыва или размещения новой редакции. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая при заключении договора. Последующие изменения Сайта и Оферты не изменяют согласованные условия этого заказа без согласия Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

2. Информация о товарах

2.1. До оформления заказа Продавец предоставляет на Сайте сведения об основных свойствах товара, изготовителе и месте изготовления, цене, комплектации, условиях использования, сроке службы и гарантийном сроке, если они установлены, а также другую обязательную информацию.

2.2. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании размещается ссылка на запись о сертификате или декларации о соответствии в соответствующем реестре.

2.3. Наличие аккумулятора, зарядного устройства, кейса и оснастки определяется описанием комплектации выбранного товара. Изображения дополнительных принадлежностей, не входящих в комплект, сопровождаются соответствующим пояснением. Продавец не вправе без согласия Покупателя заменять согласованную модель, комплектацию или характеристики товара.

2.4. Если сведений для выбора недостаточно, Покупатель может до оформления заказа обратиться к Продавцу по контактам из раздела 10. Это не освобождает Продавца от обязанности предоставить полную и достоверную информацию о товаре.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товар, проверяет комплектацию и количество, указывает необходимые для исполнения заказа контактные данные и данные получателя, выбирает доступные способы доставки и оплаты.

3.2. До отправки заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Офертой, итоговой стоимостью покупки, стоимостью доставки, сроком передачи товара и исправить введённые данные.

3.3. Направление оформленного заказа Продавцу посредством кнопки завершения оформления означает принятие Покупателем Оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом заказа, а если документ, подтверждающий оплату, выдан ранее — с момента его выдачи.

3.4. Продавец предоставляет электронное подтверждение заключения договора с номером заказа либо иным идентификатором, позволяющим получить сведения о заказе и его условиях. Подтверждение доводится до Покупателя через интерфейс оформления заказа, личный кабинет, электронную почту или иной использованный при оформлении канал связи.

3.5. Покупатель сообщает достоверные сведения, необходимые для исполнения договора, и уведомляет Продавца об обнаруженных ошибках. Изменение адреса, получателя или состава уже оформленного заказа согласовывается сторонами.

3.6. При возникновении препятствий к исполнению заказа Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает законные варианты решения. Отсутствие товара у поставщика, изменение закупочной цены или техническая ошибка сами по себе не предоставляют Продавцу договорного права произвольно отменить заказ либо изменить его цену. Отказ от исполнения и изменение договора допускаются по соглашению сторон или на основаниях, предусмотренных законом.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях РФ с учётом применимых налогов. Стоимость доставки показывается отдельно до отправки заказа. Покупатель оплачивает итоговую сумму, согласованную при оформлении заказа.

4.2. Оплата осуществляется через Яндекс Пэй доступными при оформлении способами. Это могут быть банковская карта, СБП и, при наличии соответствующей возможности, Яндекс Сплит. Фактически доступные способы и их условия отображаются до подтверждения оплаты.

4.3. При обычной оплате картой или через СБП предусмотрена полная предварительная оплата до отправки товара, если при оформлении заказа прямо не указан иной порядок. Срок внесения оплаты доводится до Покупателя при оформлении заказа. Последствия неоплаты определяются законодательством РФ; штраф за отказ Покупателя от товара не взимается.

4.4. При выборе Яндекс Сплита график платежей, общая сумма и другие условия соответствующего сервиса предоставляются Покупателю до его использования. Такие условия не ограничивают права Покупателя по договору купли-продажи.

4.5. Ввод платёжных реквизитов и подтверждение операции осуществляются в платёжном интерфейсе выбранного сервиса. Кассовые чеки предоставляются в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в том числе в электронной форме по указанным Покупателем контактным данным.

4.6. Продавец не включает платные дополнительные товары или услуги без согласия Покупателя. Условия скидок и акций доводятся до Покупателя до оформления заказа.

5. Доставка и получение

5.1. Доступные территория и способы доставки, её стоимость, адрес или пункт выдачи и срок передачи товара сообщаются при оформлении заказа и фиксируются в его условиях. Для предварительно оплаченного товара срок передачи должен быть определён до оплаты.

5.2. Доставка осуществляется Продавцом либо привлечённой им службой доставки. Если доставку организует Продавец, передача товара перевозчику сама по себе не считается исполнением обязанности передать товар Покупателю. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю при фактической передаче ему товара или уполномоченному получателю.

5.3. Получение заказа подтверждается предусмотренным при оформлении способом, в том числе кодом выдачи или иным подтверждением полномочий получателя. Покупателю следует передавать данные для получения заказа только уполномоченному им лицу.

5.4. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и товар, проверить количество и комплектность. Повреждения или расхождения желательно зафиксировать с участием представителя доставки, фотографиями или иным доступным способом. Отсутствие акта, фотографии, видеозаписи либо проверки при получении не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

5.5. Вместе с товаром Продавец предоставляет обязательную информацию и документы, а также письменную информацию о порядке и сроках возврата, в том числе в допустимой законом электронной форме.

5.6. Если своевременная доставка не состоялась по вине Покупателя, новый срок и условия повторной доставки согласовываются сторонами. Дополнительные платежи не начисляются без предусмотренного законом или согласованного сторонами основания.

5.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе потребовать передачи товара в установленный им новый срок либо возврата предоплаты, а также воспользоваться другими правами по статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. Отказ от покупки и возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает возврат: покупку можно подтвердить номером заказа, сведениями об оплате и другими доказательствами.

6.3. Само по себе вскрытие транспортной упаковки для осмотра не означает утрату права на возврат. Состояние товара и сохранность его товарного вида и потребительских свойств оцениваются с учётом фактических обстоятельств. Товар возвращается с относящимися к нему комплектующими и принадлежностями.

6.4. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Выбор серийной модели или стандартного комплекта сам по себе не делает товар индивидуально изготовленным.

6.5. Для отказа от покупки Покупатель направляет заявление в свободной форме на sales@worcraft.ru или почтовый адрес из раздела 10. В заявлении следует указать сведения, позволяющие определить заказ и Покупателя, возвращаемый товар, требование и контакт для ответа. Специальный бланк, объяснение причины отказа или предварительное разрешение Продавца не требуются.

6.6. Адрес возврата и получатель указаны в разделе 10. Покупатель вправе выбрать способ возврата, позволяющий Продавцу получить и проверить товар, включая почтовое отправление или перевозчика. Обязательный личный визит не требуется. Покупателю рекомендуется сообщить номер отправления и обеспечить подходящую упаковку.

6.7. При самостоятельно организованной обратной пересылке товара надлежащего качества расходы на доставку и риск случайной утраты или повреждения в пути несёт Покупатель, если стороны не согласовали более благоприятный для него порядок. Это условие не применяется к возврату товара с недостатками в случаях, когда расходы по закону несёт Продавец.

6.8. Продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Покупатель обязан совершить действия по возврату товара и обеспечить Продавцу возможность проверить его состояние. При возврате надлежащего товара из возвращаемой суммы могут быть исключены фактические расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Повторное удержание уже оплаченной Покупателем обратной доставки не допускается. Штрафы за возврат, сборы за обработку и комиссии эквайринга не удерживаются.

7. Гарантия и товары с недостатками

7.1. Гарантийный срок, если он установлен, сообщается до покупки и указывается в информации о товаре и сопроводительных документах. Его исчисление, продление и права после истечения определяются законом. Дополнительные гарантии и сервисные программы, предложенные при покупке, не заменяют и не ограничивают законные права Покупателя.

7.2. При обнаружении неоговорённых недостатков Покупатель вправе выбрать предусмотренное статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование: замену товара, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление, либо отказ от договора с возвратом уплаченной суммы. Убытки возмещаются в предусмотренных законом случаях.

7.3. Для товара, относящегося к технически сложным по утверждённому Правительством РФ перечню, возврат денег или замена при обнаружении недостатка могут быть заявлены в течение пятнадцати дней со дня передачи. После этого срока указанные требования удовлетворяются при существенном недостатке, нарушении законного срока ремонта либо невозможности использования товара более тридцати дней в совокупности в течение каждого года гарантии вследствие неоднократного устранения различных недостатков. Правило применяется только к товарам соответствующего перечня.

7.4. Требование можно предъявить непосредственно Продавцу. Обязательное предварительное обращение в сервисный центр или самостоятельное получение заключения экспертизы не требуется. Продавец принимает товар, при необходимости проводит проверку качества, а при споре о причинах недостатков — экспертизу за свой счёт в установленные законом сроки. Покупатель вправе участвовать в проверке качества, присутствовать при экспертизе и оспорить её результат.

7.5. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещаются в порядке пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Бремя доказывания причин недостатка распределяется по закону.

7.6. Отсутствие кассового чека, оригинальной упаковки или заполненного гарантийного талона само по себе не является основанием для отказа в законном требовании по недостаткам товара.

7.7. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца осуществляется за его счёт. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и обратная доставка осуществляются силами и за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях.

7.8. Требование о возврате денег за товар с недостатками удовлетворяется в течение десяти дней со дня предъявления. Сроки замены и ремонта определяются статьями 20 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей». Проверка качества и экспертиза не продлевают установленные законом сроки удовлетворения требования.

7.9. Истечение или отсутствие гарантии не исключает предъявление требований в случаях и сроки, предусмотренные статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. Возврат оплаты и рассмотрение обращений

8.1. Для обращения можно использовать электронную почту sales@worcraft.ru и почтовый адрес Продавца из раздела 10. Обращение составляется в свободной форме; в нём указываются суть требования, сведения для определения покупки и контакт для ответа. При требовании возврата денег указываются номер заказа и/или идентификационные данные Покупателя, а также необходимые для возврата платёжные реквизиты. Продавец не запрашивает PIN-код, CVV/CVC и коды подтверждения операций.

8.2. Возврат производится через использованный платёжный сервис на соответствующее средство оплаты, а при невозможности такого возврата — иным согласованным законным способом. Технические особенности сервиса не освобождают Продавца от соблюдения установленных законом сроков. Расходы на перевод возвращаемой суммы несёт Продавец.

8.3. Использование Яндекс Пэй или Яндекс Сплита не освобождает Продавца от обязанности вернуть причитающуюся Покупателю сумму. При покупке через Сплит Продавец передаёт сведения о возврате в сервис; дальнейшие расчёты по самостоятельному соглашению Покупателя с сервисом осуществляются по его условиям и закону.

8.4. Ответ на претензию направляется в письменной или электронной форме по указанному Покупателем адресу в сроки, предусмотренные законом для удовлетворения соответствующего требования.

8.5. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Оферта не ограничивает право Покупателя на неустойку, возмещение убытков, компенсацию морального вреда и иные предусмотренные законом способы защиты.

8.6. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам установленной законом подсудности, включая выбор, предоставленный законодательством о защите прав потребителей. Обязательный претензионный порядок этой Офертой не устанавливается.

9. Персональные данные и уведомления

9.1. Продавец обрабатывает необходимые для оформления и исполнения заказа персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещённой на Сайте Политикой обработки персональных данных: [ССЫЛКА НА ПОЛИТИКУ].

9.2. Обработка данных, необходимая для заключения и исполнения договора по инициативе Покупателя и выполнения обязанностей по закону, осуществляется на соответствующих законных основаниях. Передача необходимых данных платёжным и логистическим организациям, а также поставщикам технических сервисов производится при наличии надлежащего правового основания и в необходимом объёме. Если для конкретной обработки или её поручения требуется согласие, оно запрашивается отдельно.

9.3. Принятие Оферты не является согласием на рекламные рассылки. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия; от них можно отказаться. Сервисные уведомления о заказе и его исполнении не требуют согласия на рекламу.

9.4. Оферта не заменяет Политику обработки персональных данных и отдельные согласия в случаях, когда они требуются законом.

10. Реквизиты и контакты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Кадырова Лилиана Абдурашидовна
ИНН: 910917898080
ОГРНИП: [ОГРНИП]
Дата государственной регистрации и регистрирующий орган: [ДАННЫЕ ИЗ ЕГРИП]
Адрес Продавца: 295003, Россия, Республика Крым, г. Симферополь, [УЛИЦА, ДОМ, ПОМЕЩЕНИЕ — УТОЧНИТЬ АДРЕС]
Почтовый адрес для претензий: [ПОЛНЫЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]
Адрес для возврата товаров: [ИНДЕКС, ГОРОД, УЛИЦА, ДОМ, ПОМЕЩЕНИЕ]
Получатель возврата: [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ / Ф. И. О. ПОЛУЧАТЕЛЯ]
Часы приёма возвратов: [ДНИ И ВРЕМЯ, ЧАСОВОЙ ПОЯС]
Электронная почта: sales@worcraft.ru
Телефон: +7 (910) 622-41-00
Режим работы службы поддержки: [ДНИ И ВРЕМЯ, ЧАСОВОЙ ПОЯС]
Приём заказов на Сайте: круглосуточно.

Расчётный счёт: 40802810520000645789
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104